ISO,ERP,IFRS,公司管理制度
公司管理,公司管理制度,公司管理辦法,公司管理規章,公司管理系統,內部管理,內部管理制度,內部管理辦法,內部管理規章,內部管理系統QP-GM-005 持續改善管理辦法
1 目的：
因應品質系統之品質政策、品質目標、服務成本、效率環境、稽核結果、資料分析、管理 審查矯正預防措施;若為落後目標或連續發生異常及不符合時;能得以進行持續改善以維持 品質系統之有效性，以提升客戶滿意程度、保護環境及減少職業健康安全風險。
2 範圍：
2.1 所有部門均須貫徹持續改善的理念、並全方位從管理系統層面，推動持續改善工作。
2.2 管管理系統:指 ISO9001、ISO/TS16949、ISO14001、ISO45001、IECQ QC08000 HSPM 及SA8000 管理系統。
3 權責：
3.1 總經理 : 負責提出持續改善的方向、主持持續改善成效會議、確認持續改善的成效。
3.2 管理代表 : 參與持續改善成效會議、確認持續改善的成效。
3.3 品管課主管 : 召集持續改善成效會議、匯總各部門持續改善資料、追蹤持續改善的執行情形。
3.4 品管課 : 負責推動品質良率的提升、降低職業健康安全風險。
3.5 採購部 : 負責推動原物料採購成本及庫存成本的降低、提升供應商的供貨品質、確保採購交期的達成，採購符合環境要求的原物料或產品。
3.6 採購部 : 負責推動減少原物料損壞及丟失、降低倉庫的呆滯料、推動環境保護、降低職業健康安全風險。
3.7 管理部總務 : 負責降低總務相關成本、做好環境保護及資源再生利用。
3.8 資訊室 : 負責推動電腦化管理系統功能的持續改善。
3.9 行政部人資 : 負責推動人力資源素質的提升及培訓有效性的檢討、降低職業健康安全風險，符合國家勞動法規、遵循 SA8000 管理系統。
3.10 製造部 : 負責推動生產效率提升、製程品質提升、降低不良品及提升不良品的維修效率，推動設備保養成本的降低、降低設備故障率、推動環境保護及降低職業健康安全風險。
3.11 製造部生管 : 負責推動交期時間的縮短、交期異常的改善，及縮短原物料進口週期。
3.12 管理部廠務 : 負責推動廠務設備保養成本的降低、降低設備故障率及改善環境、降低職業健康安全風險。
3.13 業務部 : 與客戶保持良好溝通，並持續將客戶意見反應至公司。負責推動產品運輸作業的順暢、降低作業費用。
3.14 研發部 : 負責推動產品開發週期的縮短、開發知識管理系統的建立、設計符合環境保護要求的產品。
3.15 文管中心 : 負責有效維護管理系統文件及檔案、推動環境保護、資源再生利用。
4 流程 :
5 內容：
5.1 擬定持續改善方向或目標
5.1.1 總經理 根據公司的發展方向、經營目標及相關管理系統的政策、目標、指標、管理方案、內部稽核結果、資料分析、矯正和預防措施及管理審查結論、顧客滿意 程度和相關方的投訴等，以會議或 E-MAIL 方式提出各部門須改善的方向及目標。
5.1.2 各部門主管根據 總經理 提出的持續改善方向及目標，並結合本部門的日常改善活動的工作現況，每半年擬定本部門管理系統持續改善的方向及目標，並填寫在 「持續改善計畫表」(QP-GM-005-01)中，經品管部主管匯總後，呈管理代表審查， 再呈 總經理 核准，作為本部門持續改善及成效追蹤的依據。
5.2 持續改善工具
5.2.1 各部門推動持續改善工具可採用品管七大手法、SPC 統計技術、價值分析法、5W1H、PDCA、風險辨識及影響評估法、MSA、FMEA 等工具。
5.3 持續改善推動
5.3.1 各相關部門主管根據「持續改善計畫表」(QP-GM-005-01)中的專案進度，安排適當的人員負責推動，並依規定期限提出改善報告，由部門主管確認改善成效。
5.3.2 各相關部門主管每半年針對本部門持續改善的執行情形，提出改善的成效報告填寫在「持續改善報告成效表」(QP-GM-005-02)交由品管部主管進行匯總。
5.3.3 因應『品質矯正及預防管理辦法』(QP-QA-014)矯正項目的相同缺失，連續二次發生;以及『資料分析管理辦法』(QP-QA-013)所分析出的數據資訊，依『目標實施管理辦法』(QWI-GM-001)提出「目標管理進度表」(QWI-GM-001-01);落 後品質目標達 10%以上所進行的持續改善，並將持續改善的過程與結果記錄於「持續改善報告成效表」(QP-GM-005-02)。
5.3.4 如有設計變更時，依『設計變更管理辦法』(QP-RD-002)處理。
5.3.5 品管部主管匯總各部門的「持續改善計畫表」(QP-GM-005-01)，登入「持續改善專案進度管制表」(QP-GM-005-03)，做為進度管制及追蹤的依據。
5.3.6 「持續改善報告成效表」(QP-GM-005-02)格式應包括問題描述、改善目的、預期目標、圖表分析、統計分析、要因分析、採取的對策、實施成效確認，改善前後成效比較、標準化工作、後續改善建議事項。
5.4 召開持續改善會議
5.4.1 品管部主管每年負責召集各部門檢討持續改善的執行成效，由 總經理 或管理代表主持，品管部主管須匯整「持續改善計畫表」(QP-GM-005-01)、「持續改善報告成效表」(QP-GM-005-02)、「持續改善專案進度管制表」(QP-GM-005-03)， 作為會議召開的依據，會議召開後依『溝通會議管理辦法』(QP-GM-003)須指派 人員做成持續改善「會議記錄表」(QP-GM-003-02)，此會議記錄需列入管理審查。
5.5 持續改善追蹤及成效確認
5.5.1 持續改善會議後由品管部主管根據改善進度，對未完成的事項指派稽核人員，在規定的期限內進行持續改善的成效追蹤驗證，依『內部稽核管理辦法』 (QP-GM-004)執行，並填寫「內部品質稽核記錄表」 (QP-GM-004-04)及「內部品質稽核不符合報告」(QP-GM-004-05)。
5.6 持續改善成果發表及標準化
5.6.1 為確保持續改善工作的持續推動及互相交流、學習、成長、由管理代表召集相關部門進行持續改善成果發表會並評比改善成效最佳的進行獎勵表揚。
5.6.2 持續改善涉及管理系統文件修改時，由相關部門提出制修定，以利標準化的推動， 並經審查、核准後，則依『文件與資料管理辦法』(QP-QA-001)進行更改，交由文件管制中心(DC)發行。
5.7 鼓勵員工提案改善公司品質/環境/綠色產品管理制度，更趨於完善，依『提案改善實施作業規範』(QWI-GM-002)實施。
6 相關辦法：
6.1 品質矯正及預防管理辦法(QP-QA-014)
6.2 資料分析管理辦法(QP-QA-013)
6.3 目標實施管理辦法(QWI-GM-001)
6.4 設計變更管理辦法(QP-RD-002)
6.5 溝通會議管理辦法(QP-GM-003)
6.6 內部稽核管理辦法(QP-GM-004)
6.7 文件與資料管理辦法(QP-QA-001)
6.8 提案改善實施作業規範(QWI-GM-002)
7 使用表單：
7.1 持續改善計畫表(QP-GM-005-01)
7.2 持續改善報告成效表(QP-GM-005-02)
7.3 持續改善專案進度管制表(QP-GM-005-03)
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