ISO,ERP,IFRS,公司管理制度公司管理,公司管理制度,公司管理辦法,公司管理規章,公司管理系統,內部管理,內部管理制度,內部管理辦法,內部管理規章,內部管理系
QP-QA-013 資料分析管理辦法
1 目的：
為使品質管理系統實施之適切與有效，對於執行記錄與統計資料加以分析，並決定進行矯正預防或持續改善。
2 範圍：
2.1 凡品質管理系統之各項作業績效衡量與產品檢測結果皆適用之。
2.2 本辦適用 ISO9001、QC080000 及 ISO/TS16949 管理系統。
3 權責：
3.1 品保部：收集各部門產品品質績效之統計與分析與年度持續改善計劃提出。
3.2 相關部門：作業績效之記錄、統計衡量、分析，以及持續改善計劃提出及矯正預防。
4 流程 :
5 內容：
5.1 各部門作業績效項目：
監督流程 | 監督作業 | 量測項目 | 量測頻率 | 量測單位 |
生產作業 | 製程管制 | 製程能力(SPC) | 每月 | 品保部 |
採購作業 | 交期跟催 | 廠商準時交貨率 | 每月 | 採購單位 |
HSF檢驗 | HSF交貨品質異常 | 每月 | 品管部 | |
客戶滿意度 | 回收調查表 | 客戶滿意度分數 | 每半年 | 業務部 |
HSF檢驗 | 符合客戶要求HSF | 每半年 | 業務部 | |
客戶意見 | 回覆時效 | 客戶抱怨件數 | 每月 | 業務部 |
HSF抱怨件數 | 每半年 | 業務部 | ||
倉庫作業 | 先進先出 | 呆廢料金額 | 每季 | 倉管單位 |
教育訓練 | 訓練計畫 | 教育訓練件數 | 每年 | 行政部 |
HSF訓練與宣導 | 每年 | 行政部 | ||
設計開發 | 設計審查 | 新產品件數 | 每年 | 研發部 |
HSF禁用管理 | 每年 | 研發部 | ||
檢驗測試 | 儀器校正 | 量測系統分析 | 每半年 | 品保部 |
成品檢驗 | 不良品率 | 每月 | 品保部 | |
HSF批退異常 | 每月 | 品保部 | ||
客戶評分報告 | 交貨成效 | 客戶評分 | 每月 | 客戶/品保部 |
5.2 目標設定：各部門可依『目標實施管理辦法』(QS-GM-001)訂定其欲達到之品質目標值。資料分析之結果應提交總經理審核與管理審查會議討論，若有不符合者應提出矯正措施。
5.3 記錄與統計：各部門於上表的作業績效資料分析項目 ; 實施品質管理系統各項作業時，應依各文件辦法與規範的規定實施，且須將實施過程與結果作成記錄。對於客戶要求與公司設定之目標或產品特性，亦須再作成適當的統計圖表(如SPC所應用的圖表等)，判定方法依 『SPC 管制作業規範』(QS-QA-012)。
5.4 量測系統分析依『MSA量測系統分析作業規範』(QS-QA-013)執行。
5.5 原因分析
5.5.1 原因分析時，應針對客戶相關問題為方向，找出與客戶相關的主要趨勢和相互關係進而協助找出主因，並作為長程規劃之依據。
5.5.2 經過原因探討後，應依『品質矯正及預防管理辦法』(QP-QA-014)與『持續改善管理辦法』(QP-GM-005)，對異常原因分析歸納為初發原因或再發原因，如為初發原因，則以「品質矯正及預防報告」(QP-QA-014-01)實施顯現問題的矯正或潛在徵兆的預防 ; 如為再發原因，則須以「持續改善計劃表」(QP-GM-005-01)作為持續改善的依據。
6 相關辦法：
6.1 目標實施管理辦法(QS-GM-001)
6.2 SPC 管制作業規範(QS-QA-012)
6.3 品質矯正及預防管理辦法(QP-QA-014)
6.4 持續改善管理辦法(QP-GM-005)
6.5 MSA 量測系統分析作業規範(QS-QA-013)
7 使用表單：
無
ISO,E
更多內容 👉 ISO文件一覽表2021
RP,IFRS,公司管理制度公司管理,公司管理制度,公司管理辦法,公司管理規章,公司管理系統,內部管理,內部管理制度,內部管理辦法,內部管理規章,內部管理系