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ES-QA-001 緊急應變計劃書作業規範
1 目的：
加強公司人員對緊急情況之應變能力並釐定正確的處理程序，確保人員安全及工廠正常運作，期能將意外事故所引發之災害損失減少到最低之程度。
2 範圍：
2.1 適用於本公司所有鑑別之意外或緊急狀況處理。
2.2 凡本廠所有人員遭遇緊急狀況時皆需遵循此規範。
2.3 事故類型：火災、颱風、地震、化學物質洩漏等。
3 權責：
3.1 廠務單位：擬定緊急計劃、規劃緊急應變演練、消防申報、應變器材評估與自主檢查。
3.2 各單位人員：視實際發生之緊急情況進行應變動作。
4 流程 : 略
5 內容：
5.1 緊急應變階段說明
5.1.1 第一階段
5.1.1.1 初期火災、化學物質洩漏、意外事故發生時，現場人員或發現者進行現場的應變處理。
5.1.1.2 颱風或地震來臨前後之預防及災後檢查、應變。
5.1.1.3 災害事故解除後，將進行現場事故調查並做成記錄。
5.1.2 第二階段
5.1.2.1當第一階段初期緊急應變無法控制時，將啟動第二階段緊急應變。
5.1.2.2第二階段緊急應變將依自衛消防編組名單人員進行搶救活動。
5.1.2.3現場指揮官:由 總經理 或 管理代表 負責本階段之應變計畫。
5.1.2.4各編組成員依編組任務及現場指揮官之指示執行任務。
5.1.2.5災害事故解除後，將進行現場事故調查並做成記錄。
5.1.2.6如本階段搶救過程中，若災害擴大，仍無法立即控制時，應進行第三階段應變。
5.1.3 第三階段
5.1.3.1通報廠外支援例如:鄰廠、消防隊、警察局、醫院、毒災應變隊等。
5.1.3.2現場指揮官將災害訊及現況與政府救災單位報告後，將廠內自衛消防編組名單人員退至緊急避難地點，將現場交由政府救災單位進行搶救。
5.1.3.3災害事故解除後，將進行現場事故調查並做記錄。
5.2 火災發生之應變措施
5.2.1 火災之消防應變措施：
5.2.1.1第一階段：
A.現場人員或發現人員應立刻通知廠務單位，並使用最近之消防器具進行滅火。
B.滅火器使用步驟:提起滅火器➙拉開安全插➙握住皮管、朝向火苗➙用力握下手壓柄 ➙朝向火源根部噴➙左右移動掃射➙熄滅後用水冷卻餘燼➙保持監控確定熄滅。
C.第一階段如果無法控制，廠務單位將通知 總經理、管理代表 取得同意後啟動緊急應變組織。
5.2.1.2第二階段：
A.廠務單位將立即廣播疏散廠內所有員工至指定位置避難，並通知自衛消防編組之人員進行集合。
B.指揮官進行任務之指派，自衛消防編組之人員依指示任務進行搶救。
C.救火班進行火災的撲滅工作，並隨時回報滅火的情況。
D.通報班負責協助傳達命令給各緊急應變編組人員。
E.避難引導班將引導人員疏散、避難集合地點的人員清點及回報。
F.安全防護班將進行安全門、防火鐵捲門、空調設備及災區電力設備之電源關閉，啟動 緊急發電機及排煙設備。
G.救護班將進行受傷人員的初步處理，並觀察人員受傷狀況是否送醫救治。
H.第二階段如果無法控制時，將通知指揮官取得指揮官同意後，通報班將聯絡政府之救 災單位請求支援。
5.2.1.3第三階段：
A.避難引導班引導廠外支援人員進駐指定位置。
B.指揮官將救災資訊及現場狀況與政府救災單位報告後，將廠內自衛消防編組之人員退至緊急避難地點。
C.待政府救災單位完成救災後，在進行現場復原工作。
5.2.2 發現火警處理原則
5.2.2.1 單獨一人發現火災時：
A.拿取最近之滅火器依據操作方法滅火，並按下室內消防栓上警報鈕，此時警鈴將自動響起。
B.使用內線電話/手機求助。
5.2.2.2 二人以上發現火災時：
A.鳴響警報，假如有人跟你在一起，而對方比自己更有經驗，就在對方滅火時，自己應前往按下警報鈕。
B.打電話求助，並用手提滅火器滅火，請勿讓自身陷入火海。
C.假如火災持續蔓延，離開現場直接至廣播通報之疏散集合地點報到。
5.2.2.3 其他人員聽到警報聲時：
A.立刻由最近的安全逃生門逃生，並直接向疏散集合地點報到，除非是在手上，否則切勿停下來收拾個人財物，所有的犧牲及損失應避免之。
B.留在集合地點直到被點到名，以及由避難引導管制人員做進一步的指示。
5.2.3 通報要項：
5.2.3.1 通報廣播詞：為期確實達到廣播效果，廣播詞制定參考如下:
A.火災警報(通報三次)：【火警!!!火警!!!棟建築物_樓_ 區域(方向)_設備(機台)，發生火警。】
B.消防演習(通報三次)：【消防演習!!!消防演習!!!棟建築物 _樓_區域(方向)_設備(機台)，發生火警。】
C.疏散警報(通報三次)：【報告!!!報告!!!棟建築物_樓_ 區域(方向)，發生狀況，請人員進行疏散。】
D.疏散演習(通報三次)：【疏散演習!!!疏散演習!!!棟建築物 _樓_區域(方向)，發生狀況，請人員進行疏散。】
5.2.3.2 廠外通報要領及內容：
A.通報要領：發現火災者，或接到火災報告者，應立即向消防機關通報。 通報時應鎮定而正確地撥號或按號鈕。
B.通報內容：這裡是【XXXX公司】，地址是【XXXXXXXXXXX】;聯絡電話是【XXXXXXXX】，現在發生【火災/救護事故】，火災或救護之狀況為 【XXXXXXXX(依實際狀況報告)】，起火/救護位置為【XXXXXXXX】、燃燒物為【XXXXXXXX】、燃燒程度為【XXXXXXXX(依實際狀況報告)】、 有無待救人員。
5.3 化學物質外洩應變措施。
5.3.1 發生時應立即警告其他現場同仁。
5.3.2 可應立即處理盡可能進行圍堵、阻漏、吸附、清理、除污避免使之嚴重污染環境，處理時需注意其對人體之危害，視情況配配口罩、手套以保護身體。
5.3.3 處理前應先於安全地區察看災害現場附近是否相關危害標示、圖示、供應商或「物質安全資料表 MSDS」(EP-QA-003-02)等應變安全參考資料。
5.3.4 有人受傷時，立即進行了解「物質安全資料表 MSDS」(EP-QA-003-02)上說明之危害以利處理，如需送醫時，需將「物質安全資料表 MSDS」(EP-QA-003-02)一同送至。
5.4 颱風之應變措施：
5.4.1 相關防颱措施
5.4.1.1廠務工程師隨時注意颱風動態，並將颱風動態，由交通部中央氣象局網站(http://www.cwb.gov.tw/)連結，列印後公布。
5.4.1.2廠區內材料集中捆紮，或以重物壓置，以避免飛起傷人。
5.4.1.3廠區內臨時架設之施工電線，在颱風來臨前加以收存，以避免感電。
5.4.1.4清理四週水溝及保持主體內排水系統正常，以確保可將雨水順利排出。
5.4.1.5檢測防火設備是否齊全。
5.4.1.6發電機、沙包、抽水設備、運輸車輛...等，救(防)災物料機具應先準備完成。
5.4.1.7將視颱風狀況發布全工區停止作業。
5.4.1.8辦公室門窗需確實關閉和加強固定，以確保強風吹襲後不會受損。
5.4.1.9所有門窗應緊閉，並做好防雨措施謹防雨水滲入。
5.4.1.10垃圾暫存區應做好防風覆蓋，以避免遭強風豪雨將垃圾吹散滿地。
5.4.2 第一階段：當發布海上颱風警報後(24 小時後登陸)，在總經理指示下成立防颱指揮中心，各單位主管或工程師，應予開始檢視其所轄工作區域，加強注意各項事務。
5.4.3 第二階段：當發布陸上颱風警報後(颱風將於 8 小時後登陸)，每一單位主管或工程師應再仔細檢查所轄工作區域。
5.4.4 颱風後檢查：
5.4.4.1.各人員及工程師針對風災過後、於全廠區巡檢，確認安全無慮。
5.4.4.2.搜集所有資料、調查災情、並將結果向主管提報。
5.4.4.3.防颱器材設備之回收、儲存及再補充。
5.5 地震應變措施：
5.5.1 強烈地震發生後，工廠內若設備遭受損壞，而引發外洩或火災等事故，其處理方式如同洩漏、火災應變措施，但由於強烈地震發生時，亦可能造成鄰近工廠災害，故此時尤為注意到附近工廠狀況。
5.5.2 地震發生災情時，以救人為先。
5.5.3 設備搶修以工場設備修理及排除可能構成危險情況為優先，如防火、防漏等。
5.5.4 如遇臨時停電時，立即查詢，究竟為廠內電路或台電電源故障所致，俾變緊急處理。
5.5.5 地震後，廠務工程師應巡邏工廠周圍，注意是否有意外情況，如圍牆倒塌、電桿橫倒 等，應隨即通知有關單位處理。
5.5.6 操作人員應多加留意，一旦發現設備有異狀或損害，應立即報告設法及時搶修。
5.6 復原計畫：
5.6.1 如為小型災害，公司自行能處理者，災害處理完成後，管理代表應立即指派人員進行現場之清理現場，盡可能減少對環境之污染。
5.6.2 如為較大型災害，總經理 應進行現場之指揮。
5.6.3 人員再進入災區時，此階段工作要務為判定災區之安全性，有害殘液積存與危險建築等潛在危害存在。
5.6.4 災區清理:包括殘存化學物質清理回收工作及設備殘骸之清理和恢復工作，盡可能降低災區現場對環境之污染。
5.6.5 如本身無法處理，可委由廢棄物清除廠商協助。
5.7 緊急應變小組架構表及相關權責：
5.7.1 緊急應變小組架構(略)
5.7.2 緊急應變小組相關權責
5.7.2.1總指揮官 (總經理)
A.整個救災作業狀況掌握及指揮救災工作，指派代表協調廠外支援作業，對外發表災情狀況與疏散作業之應變指揮。
5.7.2.2現場指揮官 (管理代表)
A.負責事故之控制處理，下達命令請各組人員，進行應變與消防支援事宜。
B.指示各工廠作應變操作之準備，指揮現場救災計劃人力支援、機動調派及疏散狀況與警報狀況...等之決定與解除。
C.隨時報告應變指揮官現況。
5.7.2.3救火班
A.用區域內滅火器或消防栓展開滅火作業。
B.操作自動撒水、泡沫、乾粉等滅火設備。
C.搶救人員或設備及控制火勢。
D.掌握進出災區搶救之人數及人員並回報指揮官。
E.進行災後的環境安全評估及檢查。
F.滅火/搶救設備的備置。
5.7.2.4通報班
A.事故廠內廣播與通報。
B.負責協助傳達命令給緊急應變編組人員。
C.聯絡廠外支援人員。
D.聯絡鄰廠或附近居民之疏散。
E.紀錄各組緊急應變回報執行情形。 如:進出災區搶救之人員、廠外就醫之人數、廠外支援之單位、接受支援 之救災設備及清點等等...
5.7.2.5避難引導班
A.至起火層及其上層下達避難開始指令。
B.打開緊急出口並確認知。
C.移除避難路徑上之障礙物。
D.引導非相關人員離開現場。
E.警戒區以繩索等設定之並進行廠區各出入口管制。
F.電梯、電扶梯緊急停止之處置。
G.疏散人數之清點及回報。
H.引導廠外支援進廠至救災地點。
5.7.2.6安全防護班
A.進行安全門、防火鐵捲門進行關閉。
B.關閉空調設備及啟動排煙設備。
C.關閉災區電力設備之電源並啟動緊急發電機。
D.保持消防設備&系統正常運轉。
5.7.2.7救護班
A.設置醫療急救站，準備相關救護器材。
B.將傷患移至安全場所，進行初步之醫療救護工作。
C.受傷人員的統計及回報(紀錄受傷者姓名、受傷部位、部門)。
D.掌握送醫人員的狀況及回報。
E.掌握醫療器材使用及供應狀況。
5.7.3 緊急應變事項
5.7.3.1 廠務單位應排定’’緊急應變小組’’之成員，並填於「自衛消防編組名單」 (ES-QA-001-01)後，公告使相關人員週知，並置放於相關場所。
5.7.3.2 防火管理員應將本公司廠外緊急應變通報及支援單位之資料，填於「廠外緊急應變通報及支援單位電話簡碼一覽表」(ES-QA-001-02)，及廠內相關人員連絡資料填於「緊急應變通報資料表」(ES-QA-001-03)中，並 通知相關人員週知，並置放於相關場所(包含警衛室)。
5.7.3.3 防火管理員，應定期修改其相關通報資料、編組資料，並規劃本公司疏散路線，並製作成標示牌張貼於工作現場。
5.8 事故控制住後，廠務單位需依『環境矯正及預防管理辦法』(EP-QA-009)進行原因分析及控制。
5.9 環境緊急應變處理的相關記錄，則依『記錄保存管理辦法』(QP-QA-002)進行管理與保存。
6 相關辦法：
6.1 化學物質管理辦法(EP-QA-003)
6.2 環境矯正及預防管理辦法(EP-QA-009)
6.3 記錄保存管理辦法(QP-QA-002)
7 使用表單：
7.1 自衛消防編組名單(ES-QA-001-01)
7.2 廠外緊急應變通報及支援單位電話簡碼一覽表(ES-QA-001-02)
7.3 緊急應變通報資料表(ES-QA-001-03)
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